Chỉ riêng tại Mỹ, đến nay Amazon đã có hơn 50 nhà kho khổng lồ với 40.000 công nhân làm việc cực nhọc di chuyển liên tục bên trong, Amazon quyết định tự xây dựng hệ thống lưu kho bãi là quyết định không mấy dễ dàng. Với giá trị khoảng 50 triệu USD cho mỗi kho hàng, việc xây dựng và vận hành hệ thống nhà kho quả là tốn kém.
Xem thêm:
Kho hàng của Amazon rất rộng lớn. Vì quá rộng nên các nhân viên phải đi lại khá vất vả. Một nhân viên làm việc trong kho Amazon trong vòng 14 năm chia sẻ rằng anh đi được khoảng 13 dặm tức xấp xỉ 21 km trong vòng một ngày chỉ để đi nhặt đồ.
Tuy nhiên, tại 6 nhà kho của Amazon rất đặc biệt, nó không hề giống với các kho hàng truyền thống mà được tin học hoá cao độ. Các nhà kho của Amazon sử dụng công nghệ cao đến nỗi chúng đòi hỏi rất nhiều dòng mã hoá để vận hành và phức tạp không kém trang web của Amazon. Máy tính bắt đầu quy trình bằng cách gửi tín hiệu thông qua mạng không dây tới cho công nhân để họ biết cần phải lấy thứ gì xuống khỏi giá; sau đó họ đóng gói mọi thứ theo trình tự để gửi đi. Trong quá trình gửi hàng, máy tính tạo ra vô số dòng dữ liệu từ những sản phẩm bị đóng gói sai tới thời gian chờ đợi và các nhà quản lý có nhiệm vụ phải theo dõi sát sao hệ thống dữ liệu này.
Các nhà quản lý của Amazon ở bộ phận lưu kho phải nỗ lực hết sức để đẩy năng suất lên cao tối đa. Chẳng hạn bằng việc tái thiết kế hệ thống chuyển hàng trên băng chuyền tự động, Amazon có thể tăng năng suất của một kho lên 40%. Trong 3 năm qua, chi phí vận hành các nhà kho của Amazon đã giảm từ 20% doanh thu xuống còn chưa đầy 10% doanh thu. Thậm chí ngay cả ban quản trị công ty cũng không thể tin được vào thành tích này. Các nhà kho của Amazon vận hành hiệu quả đến nỗi tỷ lệ luân chuyển hàng mới của các nhà kho này đạt 20 lần/năm. Tất cả các công ty bán lẻ khác chỉ đạt con số dưới 15 lần/năm. Trên thực tế, một trong những thế mạnh lớn nhất hiện nay của Amazon là năng lực quản lý hàng tồn kho, và thậm chí Amazon còn được các công ty bán lẻ khác giao toàn bộ hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình cho Amazon thầu phụ.
Hầu hết các doanh nghiệp TMĐT khác chỉ chú ý đến việc xây dựng hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin cho website của mình, họ không đầu tư nhiều cho hệ thống bến bãi, kho lưu trữ. Việc giao hàng thường được tiến hành thông qua các trung gian khác như qua đường bưu kiện, hay sẽ gom hàng tại địa điểm xác định.
Amazone đã sử dụng mô hình mạng lưới phân phối, đó là nhà phân phối dự trữ và giao hàng. Lợi thế của phương án này là dịch vụ khách hàng tốt hơn, thời gian đáp ứng đơn hàng nhanh hơn.
Theo Nguồn thông tin từ Amazon.com
Amazone đã sử dụng mô hình mạng lưới phân phối, đó là nhà phân phối dự trữ và giao hàng. Lợi thế của phương án này là dịch vụ khách hàng tốt hơn, thời gian đáp ứng đơn hàng nhanh hơn.
Theo Nguồn thông tin từ Amazon.com
